Sesotec optimiza servicio al cliente con función de tickets en su app móvil

Sesotec, especialista en tecnologías para la detección de cuerpos extraños y clasificación de materiales, ha lanzado una nueva función de tickets en su aplicación móvil, con el objetivo de agilizar y mejorar la atención a sus clientes.

Esta herramienta permite a los usuarios solicitar citas de mantenimiento, llamadas de servicio, reparaciones o validaciones de manera rápida y sencilla, reduciendo significativamente los tiempos de inactividad y garantizando la seguridad y eficiencia de las instalaciones productivas.

La función de tickets, accesible a través de un ícono de llave inglesa en la app, facilita el proceso al transferir automáticamente los datos de la empresa almacenados en el perfil del usuario, como nombre, descripción, código postal y ciudad. Además, los usuarios pueden escanear un código de barras adherido a cada dispositivo Sesotec, lo que proporciona a los técnicos la información necesaria para resolver problemas de manera eficiente.

La nueva función también permite a los usuarios añadir descripciones detalladas, así como cargar fotos, videos o archivos ZIP para ilustrar mejor el problema. Esto mejora la comunicación y asegura que los técnicos tengan toda la información necesaria para atender las solicitudes de manera precisa.

La aplicación Sesotec está disponible para su descarga gratuita en dispositivos iOS y Windows desde julio de 2024. Los enlaces para la descarga se pueden encontrar en el sitio web de la empresa, donde también se ofrece información detallada sobre todos los servicios que Sesotec proporciona.