Carla Gamboa: comunicar para transformar el reciclaje

Carla Gamboa, directora de Comunicación en ECOCE.

Como directora de comunicación, Carla Gamboa se encarga de dirigir la estrategia integral de educación ambiental, economía circular y participación ciudadana de ECOCE (Ecología y Compromiso Empresarial, A.C.), una asociación civil sin fines de lucro que durante más de dos décadas ha impulsado la cultura del reciclaje en México y brindado herramientas para que la ciudadanía tome decisiones informadas y sostenibles.

Mercadóloga de formación, con un doble MBA en Marketing y Green Marketing y actualmente cursando un doctorado en Estrategia de Comunicación Consciente 360, Carla describe su trayectoria como “un cruce constante entre estrategia, sustentabilidad y transformación cultural”.

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Hacer que los cambios sucedan

Más allá de proveer información, el centro de la labor de Carla consiste en impulsar una comunicación consciente, capaz de generar cambios a partir de una verdadera conexión con las personas.

“Para mí es clave entender en qué parte del sistema podemos realmente intervenir. Parte de mi trabajo es traducir la complejidad técnica del reciclaje en mensajes claros y accionables para múltiples audiencias (…) pero también impulsar iniciativas vivenciales, experienciales y educativas, porque cuando las personas se involucran emocionalmente podemos hacer que los cambios sucedan.”

Esta visión cercana y empática se ha nutrido de su propio contacto con el medioambiente, un sólido vínculo que ha construido a través de la escalada en roca, actividad que practica desde hace más de 30 años y que ha influido en su manera de entender el mundo:

“Cuando estás en contacto real con el entorno dejas de ver el medioambiente como algo externo… cada acción que realizas tiene un impacto de ida y de regreso y empiezas a entenderlo como algo circular.”

En el plano profesional, su primer acercamiento con los temas ambientales nació de su interés por los árboles, que la llevó a lanzar el programa Salva un Árbol, iniciativa para proteger y reubicar árboles en entornos urbanos, que operó durante cinco años en Ciudad de México.

En el ámbito internacional colaboró con la Universidad Estatal de Colorado y la Escuela Global de Sustentabilidad, donde trabajó como consultora en Green Marketing, experiencia que le dejó una importante lección que ha guiado su trayectoria: “Una vez que tocas la superficie de los problemas ambientales es imposible no sumergirse”.

“No se trata de contar una historia, sino de mover un sistema”

Su llegada a la industria del reciclaje fue, como ella misma lo describe, una evolución natural, que unió todo lo que siempre la ha movido: “El impacto ambiental, la industria, el comportamiento humano, la innovación y la construcción de soluciones colectivas. Encontré que aquí no se trata de contar una historia más, sino de mover un sistema”.

Adicionalmente, de acuerdo con Carla, la constante evolución del sector ha conectado profundamente con esa personalidad curiosa que desde niña la ha definido.

“La industria del reciclaje cambia muy rápido. En cada momento aprendemos cosas nuevas en tecnología, regulaciones, materiales, modelos de circularidad. Esto obliga a estudiar y a mantenernos muy cerca de lo que está sucediendo para que las historias y narrativas que contemos sean relevantes y estén actualizadas.”

Muchos públicos, un solo mensaje

Todos estos principios y convicciones están presentes en el corazón de la estrategia de ECOCE, a través de la metodología SEPP (Sentir, Entender, Poder y Participar), un enfoque que le ha permitido a la asociación guiar y comprender cómo se reciben los mensajes desde distintos canales y asegurar que cada acción tenga un impacto.

También les ha ayudado a identificar y abordar los desafíos de comunicación presentes en su campo de acción. Por ejemplo: llegar a una multiaudiencia —jóvenes, familias, tomadores de decisiones, generación Z—, es decir, públicos que procesan la información de manera distinta, y cuyo reto consiste en comunicar los mismos mensajes de manera clara, directa y precisa para cada uno.

Otro punto clave es comunicar con claridad, pero sin simplificar de más. “El reciclaje es un sistema, no un acto, y eso resulta muy importante. Tiene un proceso y cuando lo simplificamos en exceso, le quitamos seriedad. Por otro lado, para nosotros siempre reviste importancia hablar desde la neutralidad, desde los hechos, y presentar siempre información comprobable”, señala.

Asimismo, cambiar el enfoque de culpa por responsabilidad, pues “no se trata de culpar a consumidores, gobiernos o industrias, sino de reconocer que todos formamos parte del mismo rompecabezas”.

Mujeres en la industria: conectando lo técnico con lo humano

Con respecto a la presencia femenina en la industria, Carla Gamboa reconoce que, si bien subsisten áreas tradicionalmente masculinas, más mujeres están llegando como tomadoras de decisión a ocupar espacios estratégicos de sostenibilidad, reciclaje, economía circular, innovación y comunicación técnica.

“Lo más valioso es que esta presencia femenina enriquece la conversación. Muchas mujeres llegan con una mirada mucho más sistémica, colaborativa y con gran capacidad para conectar lo técnico con lo humano. Creo que eso es algo clave en esta industria”, comenta con emoción.

Para lograr que más mujeres proyecten su carrera en sectores técnicos e industriales, considera indispensable visibilizar referentes reales, pues asegura que “ver liderar a otras mujeres puede transformar la visión de las jóvenes sobre lo que pueden alcanzar en el futuro”.

Subraya la importancia de abrir rutas claras de crecimiento, donde las mujeres accedan a posiciones de liderazgo y no se queden solo como participantes; también la de vincular a la academia mediante becas y programas que acerquen a las estudiantes a la experiencia real de la industria, y de conectar a la industria con un propósito, ya que más mujeres se sienten atraídas por ámbitos donde pueden ver un impacto social y ambiental, como sucede en la circularidad.

Durante la conversación, Carla también destacó las cualidades y habilidades que las mujeres necesitan cultivar para liderar en sectores industriales y técnicos, entre ellas, un pensamiento sistémico, “esencial para comprender toda la cadena de valor y detectar oportunidades de intervención”; capacidad de traducir lo técnico en mensajes claros y cercanos, y habilidades tecnológicas y de análisis de datos, “para tomar decisiones basadas en evidencia”.

Finalmente, puntualizó que es fundamental fortalecer la seguridad profesional de ocupar espacio. Señala que existen mujeres altamente capacitadas y desarrolladas que muchas veces no requieren más preparación, sino la certeza interna de que son capaces de ocupar posiciones de liderazgo.